måndag6 februari

Kontakt

Annonsera

E-tidning

Sök

Starta din prenumeration

Prenumerera

Vatten och hav

Pengarna du kan kräva av Vattenfall

Publicerad: 24 mars 2010, 06:19

Vattenfall höjer ribban. Kraftjätten inför ett batteri ersättningar för störningar i elleveranserna.

Ämnen i artikeln:

CleantechForskningGreentechIngenjörMiljöteknikTeknikVattenfall

Vattenfall Eldistribution inför tio nya kundlöften som ger möjlighet till ersättningar vid olika typer av störningar i elleveranserna. Bland annat betalas ersättning ut efter sex timmars elavbrott istället för lagstadgade 12 timmar. Vid fler än fem elavbrott på en månad tas abonnemangsavgiften bort. Även fel spänningsnivå i ledningarna kan ge befrielse från abonnemangsavgift.

– Vi vill visa vad våra kunder kan förvänta sig av oss och samtidigt sätta press på branschen att bli bättre. Vi är självklart inte nöjda med de långa, upprepade avbrott som drabbade Dalsland och norra Sverige under julhelgerna. Men efter den 31 mars får kunderna kompensation innan vi hunnit förbättra elnäten i avbrottsdrabbade områden, säger Annika Viklund, lokalnätschef på Vattenfall Eldistribution, i ett pressmeddelande.

Här är de 10 löftena:
1. Är du ny kund och Vattenfall blir försenade med din elanslutning drar företaget av 1.800 kronor på fakturan.
2. Har du elavbrott i mer än 6 timmar ersätter Vattenfall dig automatiskt med 300 kronor.
3. Har du fler än fem strömavbrott på en månad ska du inte behöva betala abonnemangsavgift för den perioden.
4. Du ska ha rätt spänningsnivå i ledningarna, om den blir för låg ska du inte behöva betala abonnemangsavgift.
5. Du ska snabbt få aktuell information om elavbrott och störningar via webb, talsvar, sms eller mejl.
6. Har Vattenfall missat att fakturera dig avgifter som är äldre än ett år (tre år för företag), så behöver du inte betala dessa.
7. Vill du byta elleverantör så får du snabb hjälp av Vattenfall. Blir företaget försenade får du 300 kronor i ersättning.
8. Skadas dina elektriska apparater av Vattenfall, ersätter företaget dig bättre än de allmänna avtalsvillkoren, du slipper avdraget på 3.500 kronor.
9. Du kan enkelt hantera dina kundärenden på Vattenfalls webb dygnet runt -logga in på Mina Sidor.
10. För att du ska få bra leverans även i framtiden investerar Vattenfall i modern teknik och utvecklar elnätet.
(Källa: Vattenfall)

Jonnie Wistrand

Dela artikeln:

Håll dig uppdaterad med vårt nyhetsbrev

Välj nyhetsbrev